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近期，云南省泸西县烟草专卖局（分公司）多措并举，持续提升零售客户满意度。
加大卷烟市场走访力度，调整拜访频次，全面摸排辖区卷烟动销、盈利、客户需求等情况，提供个性化精准服务，帮助客户做好“靓店”工作。
及时掌握客户经营动态，借助线上平台及时推送经营指南、政策法规、行业动态，宣讲防调包、防诈骗、防盗、防霉变等注意事项。
定期上门对残疾、孤寡等零售客户进行帮扶，开展“一日店员”、驻店服务等活动，努力做客户的贴心人，筑牢客我“情感链”。
通过电话沟通、微信视频、实地走访等，面对面听诉求、心贴心解难题，梳理客户服务工作存在的短板，针对问题细致剖、对准问题严格改，切实提高服务水平，提升零售客户满意度。
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